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公司七周年上, 张一鸣讲的关于抖音头条的5个故事(演讲全文)

时间:2022-09-03 21:52

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本文摘要:字节跳动是一家什么样的公司?ByteDancer是一群怎么样的人?许多人问过也实验回覆过。在字节跳动七周年庆上,一鸣以一段重访锦秋家园视频开场,首次讲述了公司国际化、业务决议、技术研发和招聘用人等方面鲜为人知的故事,分享了创业以来我们追求的目的和做事方法。 字节跳动有这样一群务实浪漫的人:充满想象力,也有把想象酿成现实的务实行动。Face reality and change it,这种务实浪漫驱动我们一起全力奔跑,一起去看最好的风物。

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字节跳动是一家什么样的公司?ByteDancer是一群怎么样的人?许多人问过也实验回覆过。在字节跳动七周年庆上,一鸣以一段重访锦秋家园视频开场,首次讲述了公司国际化、业务决议、技术研发和招聘用人等方面鲜为人知的故事,分享了创业以来我们追求的目的和做事方法。

字节跳动有这样一群务实浪漫的人:充满想象力,也有把想象酿成现实的务实行动。Face reality and change it,这种务实浪漫驱动我们一起全力奔跑,一起去看最好的风物。以下是一鸣的演讲全文,在这里分享给大家。

接待来自各个国家的同事聚在这个小小的陈诉厅里,举行我们的年会运动。2018年,我们取得了许多结果,也履历了不少挫折和难题,许多同学为此支付了艰辛的努力。

谢谢大家!已往的一年,不仅对我们公司而言,是很是不平凡的一年,对整个行业,甚至对整个世界都是。2015年,我们在冲绳办年会,主题叫“巨变的时代”。其时我们感受到不停生长的科技,会对社会和世界带来很大的改变,但我们没有预推测科技带来庞大改变的时候,也引起了庞大的反作用力,科技公司也会在这个历程中,履历许多挑战。

已往,我站在这里跟大家分享公司业务,行业格式,这些我今天都不想再说了。为了准备今天的分享,昨天晚上,我去了一个地方找灵感,也带大家去看看。字节跳动第一个办公处锦秋家园还是勾起挺多回忆的。已往有许多采访,经常问我创业是否艰辛。

我以为并没有。虽然挤在一个小小的民宅里,家具简朴,可是我们印象中,其时的日子都是挺快乐的,是一个新的开始,天天都充满希望,最关键是在缔造有价值的事情。

即便并没有住在地下室里的艰辛,跌宕起伏的曲折故事,但还是想起不少事情值得和大家分享。所以我今天主要讲几个故事。空间有形 梦想无限 大家都知道,我们拿到第一笔融资,是在这四周的一家小咖啡馆。其实另有两笔融资也是发生在这个屋子里。

公司建立半年左右,一个来北京旅游的美国创业者,经由朋侪先容来公司观光,聊了许多产物技术。他很惊讶,说这间公寓里团队的技术是跟硅谷接轨的,他能不能做一笔投资?厥后他就成了我们的投资人。在12年底,就在锦秋家园里,我们开始讨论国际化的事情。我们在取“字节跳动”这个名字的时候,也想好了ByteDance这个英文名。

那时候,同事中也没几小我私家出过国。但我们以为,移动互联网带给我们的时机在全球都存在。已往这些年,我们一直在讨论国际化。

去年,我们说要加速国际化的历程。有个同事很努力,有一天跟我说下周要去印度调研。

过了几天,我问他你在哪个都会,德里还是班加罗尔,他说还在知春路……他在印渡过海关的时候被拦住了。我说为什么?他说他拿的证件不行。我说你拿的什么证件?他说APEC证。他拿着一张环太平洋组织的证件,去了印度洋的国家。

他说,上面写着印度啊。我找了很久,看到一个缩写IDN,这是印尼好么。固然这并不能阻碍他去印度的热情,隔了一个星期,他还是踏上了印度的土地。

他还在抖音里发了小视频,坐在“突突车”上,远程跋涉了两次总算入关了,感受还挺欢快的。这位同学在印度做了许多行业的分析和调研,还招了许多的候选人,我也不知道他是怎么做到的,究竟英语也不是很好。

于是我就想到了唐僧西天取经。这位同事是谁,我就不说了,大家就当他是唐僧吧,横竖取到了真经。我是想说,许多时候,只管条件是有限的,不管是办公空间小,还是语言不通,但梦想依旧可以很辽阔,可以追求缔造很是大的事情。

我曾经在一个工地上看过这句话,空间有形,梦想无限,我以为特别契合。我前两天,翻了下我的微博,发现一条私信。这让我想起了我们最早做推荐引擎的故事。2012年底,头条App公布后不久,某晚在锦秋家园6楼办公室,我叫上所有的PM和RD开会。

焦点议题:要做一个信息平台,看来势须要把个性化推荐引擎做好。我们现在启动不启动这个事情?其时很是多的人担忧我们没有“基因”和能力,纷纷表现担忧。我说,推荐我们不会,但可以学啊。于是我找到了《推荐系统实践》这本书的作者,问他要一本电子版看看。

他说书还没出书,不愿给我,严重延长了我们公司推荐能力的进度。我只能网上找资料,自己想象着写出了第一版的推荐引擎。现在他已经加入我们公司。在其时,做推荐引擎对创业公司来说,难度还是很高的,那时候有许多人在做类似的App,有些人是靠不行扩展地运营,有的人实验通过简朴的定制实现个性化,真正下刻意做推荐引擎的公司很少,失败的许多。

但我们以为,如果不解决个性化的问题,我们的产物只是做些微创新,也许能拿到一些移动互联网的红利,但不行能取得基础的突破,不能真正的缔造价值。在任何时候,我们都要努力从基础上解决问题。说起移动互联网,其时整个行业是对移动互联网广告也是没有信心的。以为屏幕很小,并不适合放广告。

其时广告形态都是banner、积分墙之类的,转化效率很低,用户体验也很欠好。但我问张利东,他却说特有信心,我问他为啥,他说因为用户反馈邮件箱里经常有人说想来打广告。

虽然这些用户可能单笔广告费不会凌驾5千块。我们认真思考了下,以为个性化推荐信息流广告才气从基础上解决问题。我们得找个广告主,验证一下。

2013年9月,利东终于找来了一单生意,国美的北太平庄店。那时候,我们还没有广告系统呢。那怎么办?我们在信息流直接编码(hardcode),把广告的素材数据和地理位置规模投放硬编码写到了业务代码内里。为了证明广告有效,我们还设计了闭环:刷到广告后,点击收藏文章,拿着文章,到这家国美店买满200元工具,就送食用油。

刚开始,我们把推荐半径设为3公里,效果一个上午已往了,没有用户去,我们就把半径扩大到10公里,有十几个用户,又继续扩大,最后辐射规模最北到了北五环,最南到了南二环,来了一百多小我私家,终于把礼物送出去了。只管效果很难说算好,我们还是很是兴奋,好歹实现了移动互联网定向闭环LBS广告啊。让我想起了《史蒂夫·乔布斯传》里提到,17岁生日的时候,乔布斯爸爸送给他一辆车,接下来一段话都在形貌谁人车有多破,但最后乔布斯说:but still it is a car。

这就是我对我们第一个信息流个性化推荐广告的感受。做正确的事 而不是容易的事我们的头条寻人,现在已经找到8521小我私家了。

平均天天弹窗80+例寻人启事,最多一天找到了29名走失者。做这件事,我们也有过许多讨论。大家可能都见过404寻人,许多公司做过,在一个基础打不开的页面上,放上寻人启事,用户看到的时候,小孩可能都走失一个月了,而且也不在同一个都会。

咱们公司也有同事很早就提议要这么做,但我坚决阻挡。这个方法,基础找不到人,都是噱头,不如不做。如果我们要做,就认真找到能解决问题的措施。

到了2016年头,我们的用户已经到达一定密度,我们又重新讨论,有没有可能,从LBS广告到LBS寻人。在燕郊有了第一例乐成案例后,我们认真仔细地做了测算,找到一小我私家要用几多成本,1亿DAU的时候,是不是就能大规模的解决需求了,我们有没有时机和能力负担全中国的寻人信息。

到如今,头条寻人已经是最有效而且找到人数最多的平台了。厥后,我发现美国有一个系统叫AMBER Alert,跟我们自己探索出来的系统很相似。希望我们所有的公益项目都认真追求可连续、大规模、高效率,不要做外貌事情。前段时间,我们启用了一个新办公所在紫金数码,装修问题在头条圈被广泛讨论,许多同事吐槽办公室气味欠好。

我们因为团队发展太快,总是要搬新办公室,所以一直有这个问题。我也问房产的团队,为什么不能解决。他们说,根据最高尺度测试,也绝不超标。

我们确实实验了种种措施,但这是一个行业难题。有些公司的做法,是多摆点绿植,但其实只是心理慰藉作用。那我就说,我们真的实验世界上最有效的措施了吗?有没有可能介入生产环节,有没有可能联系质料专家,从工艺和流程入手,彻底解决问题。

虽然很难,也许不能在一个月,一个季度搞定,甚至一年内,都解决不了,我们还要想措施去实验,希望明年,我们在这方面能有突破。不仅帮几万员工解决搬迁时会遇到的空气质量问题,可能还是很好的商业时机。有一天我看到咱们HR写的招聘PM的JD,特别生气。

有一条写着:有五年以上互联网产物履历,具有日活千万量级以上的产物计划和产物迭代实施履历。我跟这个HR说,根据这个要求,陈林、张楠,我们公司一大批PM,一个都进不来,连我自己都进不来。别说千万DAU产物了,他们加入前,连百万,甚至十万DAU的产物也没做过。许多同事加入我们公司的时候并没有鲜明的配景或者很好的履历,公司的产物司理,有设计配景的、运营配景的,另有代码写欠好的工程师转岗的。

也许有人倾向于招配景鲜明的男神女神,但咱们更爱朴素的“小鲜肉”。我们招人一直承袭的看法,是找到最合适的人,特质是不是真正契合,关注人的基本面。学校、相关履历、title都没那么重要。写这样的JD很容易,本质上是偷懒,要发现人的特质才是难题的。

也许暂时做不到最好,但要一直保持从基础上解决问题的心态。不管是做公益、搞装修还是招人。拥抱不确定性 鼎力大举出奇迹头条号现在已经有很大的影响力了,从图文视频问答,到直播支持扶贫,成为移动互联网上很是重要的内容生态。2014年,我们决议做头条号平台的时候,希望是很是缓慢的。

产物很是简陋,邀请作者很是难题。其时头条号产物和运营在本职事情以外,每周都需要邀请作者入驻,在微博私信和微信民众号后台给创作者留言,从“智能推荐是什么”、“今日头条是什么”开始解释,经常找几百小我私家才有几个愿意入驻。

内部也发生许多质疑,疑问我们能不能做起来。但我们还是以为这对构建平台的内容生态很是重要,我印象中陈林特别坚持。在这种情况下,公司发动全体员工邀请创作者入驻,许多同事就从邀请自己身边的自媒体朋侪开始,所有同事都兼任头条号作者的客服,答疑解惑,在内部相同解决各种问题。

转头看,开始的时候我们的许多方法并欠好,可是很努力、很专注,鼎力大举出奇迹。短视频业务也履历过一些曲折。2015年年头冲绳年会的时候,我叫大家到一个居酒屋,第二次讨论做不做短视频。

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第一次是2014年,但其时整条知春路地铁上都是微视的广告,微博的秒拍也在全力推广,我们心里有犹豫。加上履历了许多风浪,精神上顾不上来。到年底美拍、快手已经起来了,我们感受已经错过了。16年底,我们又重新讨论,以为还是不能放弃,这会是一件给世界带来许多改变的事情,我们还是要鼎力大举实验,不仅要做,还要做两款,不仅在海内做,还要在外洋做,不仅要在外洋做,还要做好并购。

厥后我们真的收购了Flipagram,17年春节,我突然告诉团队我们要去洛杉矶做整合事情,团队个个面露难色,因为以前出国都很少,一致表现心虚。现在,公司已经有多个产物在许多国家取得希望了。照片里这个集会室,就是我们第一次去Flipagram的时候的办公室。

去年,我还硬着头皮在LA做了一次CEO面临面。厥后,看到有当地媒体说,我用halting English——“蹩脚”的英语——做了一次演讲。讲这两个故事,是想跟大家说,做许多事情,初始都是很难题的,要调动资源全力以赴实验许多次,才可能取得希望。现在,我们也有一些产物还不够好,我们接待努力吐槽提建议,但不要那么容易放弃希望。

我以为动不动就说“凉凉”是很势利的。什么是势利,势利就是只对外貌现状的赞同,不能逾越现在,去想象还未发生的事情。我们要吸收真正有价值的吐槽,在重要的事情,正确的偏向上要有旺盛的热情、斗胆的想象力、坚韧不拔的意志,踏实去实验,鼎力大举出奇迹。有许多朋侪问我,为什么要做社交,公司内部也有反馈,别跟某公司竞争,压力很大的。

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我给大家看这张图,是用户用微信发送消息时抖音链接被屏蔽的截图,去年我们仅在App内就收到20万的用户反馈,大家在问,为什么不能通过微信分享链接?是你们的软件出故障了吗?为什么不能给我妈妈发抖音视频,为什么不能给我同学发西瓜链接?我们可以放弃商业利益,制止竞争,不做某件事情,可是我们如何面临这20万用户的吐槽,这个问题要不要解决?昨天有同学问我,对多闪有没有预期?我说对多闪的预期就是没有预期。如果保障这些用户分享通讯的权利,是重要的需要解决的问题,我们的预期就是不停想,不停试,想措施突破。我们是一群务实而浪漫的人外界对我们有许多形貌,说字节跳动是个过于理性的公司,张一鸣是一个过于理性的人,什么AB测试公司,App工厂之类的,我很是不认同。

昨天去锦秋家园的路上,想起这些故事,我以为,我们是一个很是浪漫的公司啊。同事跟我说是不是叫理想主义,浪漫有点贬义,听起来不靠谱。我说不是,理想主义还不够,浪漫比理想主义更浪漫,只不外我们是务实的浪漫。

什么是务实浪漫?就是把想象酿成现实,face reality and change it。精致的文艺不是浪漫,粗拙的弘大是浪漫,新事物都是粗拙的。晒情怀居心感动别人不是浪漫,独立思考穿越喧嚣是浪漫。有生命力是浪漫,面向未来是浪漫,拥抱不确定性是浪漫,保持可能性是浪漫。

什么是务实?大家往往会把做容易的事当做务实,其实不是,做正确的事才是务实,短期投机不是务实。鼎力大举出奇迹是务实,刨根问底是务实,抓住本质是务实,尊重用户是务实,认识世界的多样性是务实。我们的团队,无论是在锦秋家园有形空间里想象很大的事情,还是普通话都说欠好的同学拿着APEC卡去印度调研,都是很浪漫的事情。

甚至我们的字节范就是最浪漫务实的体现。“追求极致”是浪漫,“开放谦逊”是务实,“始终创业”是浪漫,“坦诚清晰”是务实,“务实敢为”既务实又浪漫。

另有什么是务实浪漫:有同理心是务实,有想象力是浪漫。有人说你们公司是不是只会AB测试。

我发过一个微头条:同理心是地基,想象力是天空,中间是逻辑和工具。AB测试只是一个工具而已,是测不出用户需求的,同理心才是重要的基础。如果没有同理心,做出的产物肯定没有灵魂,不能满足用户需求。

可是光有同理心还不够,这样只能做出有用的产物。想要做出彩的产物,想象力很是重要。在头条还很是简陋,信息很是少的时候,我们就想象着头条的feed连着一根智能的天线,天线连着无边的信息海洋,每一刷,就会从海洋取回此时现在此地你最感兴趣的信息。

所以我们努力涵盖种种各样有用的信息,重新闻到图片,从三农到学术。抖音也是如此,想象全屏的视频让手机酿成一扇窗户,你透过这个窗户看到一个富厚的世界,抖音是这个五彩斑斓世界的投影,感受很是奇妙。如果没有想象力,你可能只会做出一款对口型的热门应用或者搞笑视频软件,抖音也不行能从一款炫酷的音乐舞蹈小众软件,演化成包容漂亮风景、戏曲艺术、感人故事、生活消费的公共平台。我们跟踪一个个Bug,做用户访谈,做AB测试是务实,但我们也有想象力,也浪漫。

信息缔造价值是我们的务实,记载优美生活是我们的浪漫。影戏《爱丽丝仙境周游记》,内里有一句话,我印象很深,摘下来跟大家共享:"Alice laughed: "There's no use trying," she said; "one can't believe impossible things." "I dare say you haven't had much practice,"said the Queen. "When I was younger, I always did it for half an hour a day. Why, sometimes I've believed as many as six impossible things before breakfast.”——Alice's Adventures in Wonderland皇后说,在早餐之前先想六件不行能发生的事情。我把这句话改了改:Romance is all about imagining interesting things that could happen in theory but not in reality yet.把“不行能发生的事情”改成“理论上可能发生,但事实上还未发生的事情”。

浪漫就是如此。就像影戏里说的,天天每年都想一想有什么事情可以发生,但不想不做就不会发生的事情。

无论小事情还是大事情,无论事情中还是生活中。作为一个公司也应该保持想一想,我们能不能做出逾越现在业界水平,逾越现在产物,更创新更有价值的事情。希望我们永远是一个有想象力的公司。

关于务实和浪漫,另有一对相关的观点:ego和格式。ego的反义词是格式,务实和浪漫本质上就是要做到ego小,而且格式大,这样也才气有同理心,有想象力。

从公司角度:有人说业务生长快,就不容易泛起办公室政治,因为生长快代表格式变大,大家就算ego大,也不容易碰撞,但公司一旦生长缓慢,就容易挤在一起了。大家可以想像下电子运动或者宇宙中的星球,ego小,格式大,有更大的发挥空间。相反的是一个箱子内装了许多膨胀的气球。

“公司”这个词的英文company,作为动词,另有“陪同”的意思。公司早期,我做过一个比喻,创业就像一段旅程,我们一起去看最优美的风物,不要在中途停留彷徨,不走巧径误入歧途。我今天想再加半句话,希望能跟大家这一群既务实又浪漫的人,一起去看最好的风物。

我的分享就到这里。有一天我在抖音上刷到一个视频,一个小男孩在欢快地奔跑。我其时有种感受,其实全力奔跑就是我们的浪漫,running together,谢谢大家!。


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